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4 points pour transformer votre service après vente en or – #34

Publié le 24 mars 2015

Vous considérez le service après vente comme un coût ? Erreur : toute réclamation client bien traitée est un investissement fructueux.

 

Un client mécontent n’est pas forcément un client perdu, loin de là ! Votre service après vente, en tant que relation client, dispose d’une large palette d’outils qui peuvent servir à fidéliser, à développer votre image de marque…
Il est vrai que le service après vente souffre d’une image négative à cause de grandes entreprises. Mais penchons-nous sur ce sujet aujourd’hui.

Votre service après vente, un puissant outil : votre épisode audio