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Landing page : définissez votre stratégie commerciale (après-midi #2, 1/2)

Publié le 10 février 2015

Après-midi #2, partie 1 : La landing page, c'est le coeur d'une opération marketing internet. Apprenez à créer une landing page sophistiquée pas à pas.

Lors du premier article de cette série, je vous ai proposé un deal simple : augmenter vos ventes avec une stratégie de marketing internet. Vous allez utiliser les avantages de votre entreprise de proximité et les avantages d’internet. Ça s’appelle une stratégie cross-chanel. Et c’est explosif !

Le problème que vous pouvez rencontrer, c’est tout ce qui est relatif à Internet. Vous n’êtes probablement pas un expert en web marketing, en création de site Internet… Vous, votre expertise, c’est d’être fleuriste, boulanger, restaurateur, artisan, expert-comptable…

Vous avez raison de croire qu’une stratégie marketing internet ne se fait pas par magie. Mais ce que je vous propose ici, c’est d’y aller étape par étape. Lors du précédent article, je vous ai montré comment rédiger votre argumentation pour bien présenter votre entreprise, pour la page d’accueil de votre site internet.

Aujourd’hui, vous allez préparer les fondations de votre stratégie de marketing internet et de votre site internet. Découvrez comment.

Étape 1 : définissez votre stratégie marketing internet

Déterminez la cible de votre landing page

Avant de concevoir votre site internet pour mettre en œuvre votre stratégie digitale, vous devez absolument savoir…

  • Quel est votre objectif commercial,
  • Quelle est votre cible de client (prospects, clients, anciens clients, sociologie, …)
  • Timing : quand voulez-vous exécuter cette opération marketing ?

…pour en déduire la stratégie la plus adéquate.

Sans but précis et définit, votre opération marketing est vouée à l’échec, à un gaspillage d’argent ! (je suis passé par là quand j’ai commencé mon business !)

Déterminez le type d’opération commerciale

Voici un tableau qui peut vous aider à déterminer le type d’opération commerciale et votre cible de clients pour cette opération marketing Internet. Surlignez la ligne et la cellule « Cible » en fluo quand votre choix est arrêté.
Et une fois votre décision prise vous oubliez le reste du tableau.

 

Opération Cible Explications Exemple
Proposer une
solution
à un problème précis
 
Prospects, Clients, Anciens clients Capter de nouveaux prospects (clients potentiels) en recherche d’une solution (un service, une information…).
But ultime : rappeler notre existence, capter des clients.
« plombier paris 9eme »

« Intervention en urgence 7j/7 24h/24
Plombier agréé 15 ans d’expérience
 »

Faire la promotion
d’une offre
 
Prospects, Clients, Anciens clients Promotion avec une promesse différenciante forte. « intervention plombier en 30 minutes paris 9eme »
Parasiter
vos concurrents

&
Détournez ses clients !
Prospects, Anciens clients Vous allez cibler les clients spécifiques à un concurrent que vos clients cherchent souvent sur Internet. C’est une des opérations les plus rentables : vos clients sont déjà dans le processus d’achat, vous les détournez de leur intention originale… Recherche Google :
« téléphone plombier M. Concurrent »


Votre annonce :
« Plus rapide que M. Concurrent »

Réactiver vos
an
ciens clients
Anciens clients Il vous faut savoir pourquoi vos anciens clients ne viennent plus vous voir (déception, pricing, simple oubli, concurrence…) « Redécouvrez votre boulangerie : changement de propriétaire » ou « gamme de pain spéciale St Valentin »
Fidélisation de votre
clientèle actuelle
(rétention)
Clients Confortez l’idée que vos clients font le bon choix de vous choisir. Faites une promo qui leur est destinés. « Pour tous nos clients : 5 pains anciens achetés, 15% sur les tartes
St Valentin
 »
[…]

Téléchargez le document en fin d’article pour avoir le tableau complet.

 

Rappel de base pour que votre offre marketing fonctionne

Toute offre marketing a besoin de ses éléments fondamentaux pour être performante et convertir :

  • Une raison valide d’être « Pour la St Valentin», « Pack bienvenue », « Fêtons ensemble nos 10 ans », « C’est votre anniversaire ! »
  • Expliciter le problème que votre offre résout,
  • Expliciter la solution que votre offre apporte,
  • L’urgence, « jusqu’à mercredi», « limité aux 100 premiers clients »,

Et rappelez-vous : parlez à votre client avec « vous ». Oubliez-le «nous », « je »… c’est égocentrique. Votre client n’a que faire que vous existez depuis 10 ans, que vous être ci ou ça. Votre client veut qu’on s’intéresse à son problème.

Étape 2 : décidez le nom de votre site internet

Vous avez 3 possibilités :

  • Soit vous jouez sur l’humour, par exemple « com» pour une boulangerie (parfait pour une opération spéciale),
  • soit vous utilisez un mot clef lié à votre profession « com»,
  • ou le nom de votre entreprise « deco-facile.com».

Quelle que soit la solution que vous choisissez pour créer votre site internet (voir étape suivante), vous devez posséder votre propre nom de domaine. C’est votre identité. Pas d’adresse du type www.maboulangerie.super-rallonge.com.

Je vous explique comment acheter votre nom de domaine dans quelques instants.

Étape 3 : préparez le socle de votre site internet.

Objectif : vous avez besoin d’une landing page pour votre opération marketing

Vous n’avez pas besoin d’un site internet institutionnel de 500 pages. Je vous propose une solution radicalement plus courte :

  • une page d’accueil (home page) pour présenter votre entreprise,
  • une landing page (pour votre promotion). Une landing page accueil un public cible spécifique et d’invite (avec persuasion) votre visiteur à exécuter un appel à l’action. Par exemple, vous appeler pour commander un produit.
  • une page contact,
  • une page « merci», pour remercier les clients qui ont répondu à votre appel à l’action de votre landing page.
  • pages complémentaires, si besoin.

Avec cette approche, vous vous concentrez sur l’essentiel. Le second avantage à limiter les pages internet de votre site est au niveau de la maintenance. Plus vous avez de page, plus le temps de maintenance est long. Et vous manquez de temps ! Donc faites court, concis, précis, efficace.

Exemple de page d’accueil et de landing page

La page d’accueil du site internet d’un expert-comptable (ECL Direct) :

Page d'accueil (home page) de l'expert-comptable ECL Direct

Page d’accueil (home page) de l’expert-comptable ECL Direct

Et leur landing page :

Landing page de l'expert-comptable ECL Direct

Landing page de l’expert-comptable ECL Direct

Pourquoi une page d’accueil et une landing page ?

La page d’accueil de votre site internet (home page) est dédiée au trafic tout venant (inconnus, prospects, clients, anciens clients, etc.)

La landing page va être spécifiquement créée pour votre opération commerciale (que vous avez sélectionnée dans le tableau avant). Cette page va recevoir un public ciblé, qualifié, qui attend déjà une solution à son problème. Nous verrons plus tard où aller chercher ces visiteurs qualifiés.

A ce stade de l’article, votre inquiétude peut être « comment je vais faire mon site Internet, je n’y connais rien en technique ! ». Bien qu’il soit un peu tôt encore pour parler de cette question, voici un aperçu des options qui s’offrent à vous :

Vous avez 5 manières de procéder pour créer votre site internet :

Solution 1 : vous faites appel à une agence (70% d’incompétents, 30% de compétents mais + chers)

Si vous faites appel à une agence, vous devez leur demander :

  • Comment je garde le contrôle de mon site internet pour éditer ma landing page, par exemple ?
  • Quel est le taux de conversion de vos landing page ?
  • Comment procédez-vous pour vos tests A/B ?
  • Quelle architecture utilisez-vous ? WordPress ? Un CMS maison ?
  • Comment je peux modifier moi-même mon site Internet ?

Si vous obtenez des réponses évasives… surtout pour la 1ere question, suivant !

Solution 2 : vous faites appel à une société qui propose un package prêt à l’emploi pour X €/mois,

Solutions à 10, 20, 50€ mensuels, un pack tout prêt à l’emploi. La faiblesse de ces offres est que ces sites internet ne sont pas performants pour convertir vos visiteurs en clients et surtout, ils sont très impersonnels !
Ils ne permettent pas de mettre en valeur votre véritable identité. Et dans certain cas, ces offres n’ont pas de vraies landing page.

Et si je calcule, 30€/mois, soit 360€, pour la plupart se sont des contrats de 2 ans… donc 720€… pour ce budget, je vous fais un site internet dédié que vous maîtrisez !

C’est une solution que je déconseille. Si toutes fois vous avez déjà un site comme ça, faites avec. Rien n’est perdu mais à reconsidérer dans un futur proche.

L’autre très gros problème : vous n’avez pas la main sur votre site internet pour le personnaliser, tester et mesurer les interactions avec vos visiteurs.

Solution 3 : site internet gratuit avec des pubs qui proposent de la choucroute

Vous utilisez un service de création de site internet gratuit et vous faites vous-même votre site internet sans connaissance technique. Votre site internet à un rendu moyen.

Gros inconvénient en plus des inconvénients de la solution 1 : de la pub est insérée sur vos pages. Soit la pub parle choucroute alors que vous vendez des articles de lingerie fine, ou pire, c’est la pub de vos concurrents qui s’affiche !

Exemple : la société Wix vous propose ce système. Bien sûr ils proposent des options payantes.

Solution 4 : votre site internet avec WordPress (le top)

C’est de loin cette solution que je vous recommande fortement.

Vous faites tout vous-même. Vous assemblez des « briques » ; qui ne nécessite pas trop de compétences techniques, et c’est gratuit. Bien sûr il existe des « briques » (plugins) payants.

Dans cette configuration, la seule chose que vous ayez à payer c’est votre domaine + hébergement.
Et vous pouvez facilement trouver un jeune à qui vous donnez un billet pour vous configurer la base de votre site internet. Tous les outils dont vous avez besoin sont gratuits.

Si vous voulez passer par une agence, le budget est d’environ 600€ – 900€. Demandez une landing page + page contact + page promo + page « merci »

N’hésitez pas à me contacter ici pour avoir plus d’aide.

Solution 5 : fait maison à 100%

Vous développez vous-même votre site internet avec HTML/CSS/PHP. Inutile de dire que vous avez besoin de solides connaissances informatiques.
Ce n’est pas la solution que je conseille car extrêmement chronophage et sans réelle économie dans votre cas.

Étape 4 : récapitulons votre stratégie marketing internet

Vous avez fait :

  • Lors de l’après-midi #1, vous avez rédigé la présentation de votre entreprise.
  • Vous avez sélectionné le type d’opération commerciale que vous voulez mener (étape 1).
  • Vous avez fixé le nom de votre site internet (étape 2)
  • Vous avez décidé comment vous aller faire votre site internet (étape 3).

Il vous reste à faire :

  • Préparer l’argumentation de votre offre commerciale (étape 5) pour la landing page – cliquez sur le bouton ci-dessous,
  • Et pour après, j’y reviendrais au moment nécessaire…

 

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